ERP/ IT Support Medewerker - Horta Centrale

Gepubliceerd op4 juni 2018

Wie we zijn

Horta is een groepering van 61 winkels gespecialiseerd in tuin en/of dier. Horta staat voor een professionele aanpak op maat van de klant.

Wat we doen

Als je trouwe partner voor tuin en dier, gaan onze winkels steeds op zoek naar de gepaste oplossing en staan onze sterk opgeleide medewerkers klaar met tips en deskundig advies. Bij Horta ben je dus verzekerd van een ruim assortiment aan kwaliteitsproducten en professioneel advies.

HORTA ATD nv is als hoofdkantoor verantwoordelijk voor aankoop, marketing en communicatie, maar ook — en vooral, in jouw geval — voor IT en de algemene ondersteuning van haar leden.

Om onze huidige groei door te trekken en zelfs nog te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste en dynamische professional met een gezonde interesse in tuin en dier. Dit is waar het voor jou écht interessant wordt.

Waarom we iemand als JIJ zoeken

Onze Horta winkelmedewerkers hebben al de kennis en de ervaring die we kunnen wensen. Het is daarnaast de taak van het hoofdkantoor, wij dus, om onze medewerkers te voorzien van degelijke processen en systemen, zodat zij hun werk naar behoren kunnen (blijven) uitvoeren.

ERP- en IT-support laat ons toe om kort op de bal te spelen, snel oplossingen te vinden en te helpen bij het implementeren van nieuwe initiatieven, waarvan er sommige momenteel in volle ontwikkeling zijn.

In het kader van de verdere groei van onze organisatie en de uitrol van een nieuw ERP (MS Dynamics NAV) platform, zijn we op zoek naar een ERP/IT-support Medewerker, voor het verzorgen van de eerste lijn support.

Wat je moet weten over de job

Na een uitgebreide en grondige opleiding hebben onze toepassingen en systemen geen geheimen meer voor jou. Je helpt de Horta medewerkers met het oplossen van systeem- en informaticaproblemen. Je analyseert de vraag en kan snel inschatten welk probleem prioriteit moet krijgen. Wat je zelf niet kan oplossen, durf je door te geven aan collega’s of aan onze externe partner.

Je beschikt over een snel en efficiënt analyserend vermogen. Een goede kennis van het Nederlands en het Frans is een must, want er zijn — zoals je ongetwijfeld al wist — Horta-winkels in beide landsdelen.

     Dit is wat je functie zal inhouden:

  • Je monitort de werking en het systeem en waar nodig breng je de issues over tot bij de juiste partij
  • Je staat in voor de eerstelijnsondersteuning van de gebruikers van ons nieuw ERP-pakket
  • Je documenteert alle vragen en oplossingen om een FAQ op te stellen
  • Je verzorgt basisdocumentatie en opleidingen aan nieuwe gebruikers
  • Je zorgt voor de dispatch van tickets naar onze externe partners, wanneer nodig

Wat wij van jou verwachten

  • Je bent gemotiveerd om onze organisatie en systemen te leren kennen
  • Je leert graag veel bij en staat open voor continue verbetering en feedback 
  • Je kan je flexibel opstellen en past je vlot aan binnen een dynamische werkomgeving;
  • Een surplus, maar geen must: enkele jaren IT-support ervaring binnen de retail of aanverwante sectoren
  • Een IT-diploma is een belangrijke troef
  • Moedertaal: Nederlands, met grondige kennis van het Frans
  • Sterke commerciële ingesteldheid (klant- & resultaatgericht)
  • Strikte deadlines zijn geen probleem voor jou
  • Sterke hands-on-mentaliteit
  • Flexibel, zelfstandig, stressbestendig en pro-actief kunnen werken
  • Bereid om te werken binnen een bedrijfsomgeving in volle expansie en evolutie
  • Je kan zelfstandig taken en projecten tot een goed einde brengen
  • Je bent een teamplayer die elke dag wilt bijleren en daar de kans toe krijgt
  • Kennis van ERP-pakketten, meer bepaald MS Dynamics NAV, is een pluspunt

Wat jij van ons mag verwachten

  • Een boeiende, afwisselende job: veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
  • Je komt terecht in een dynamisch, steeds groeiend bedrijf
  • Je werkt met een jong en enthousiast team, in een heel fijne sfeer
  • Je kan rekenen op voldoende ondersteuning én ruimte om je verder te ontplooien
  • Je krijgt een marktconforme verloning volgens capaciteiten en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen

Hoe je makkelijk kan reageren

Stuur je kandidatuur (een cv met een motivatiebrief) naar Kevin Couvreur,
ATD NV – HORTA, Assesteenweg 115 bus 2, B-1740 TERNAT

of mail naar kevin.couvreur@horta.org.

Tel. 02/ 582 12 27 | www.horta.org